etlasReferidos: tu mejor comercial ya es cliente tuyo
La publicidad más barata sigue siendo un cliente contento con un motivo para hablar de ti. El sistema de referidos le da el motivo — y le paga en premios, no en descuentos que duelen.
La cuenta que hace ganar al boca a boca
Un anuncio cuesta lo mismo te traiga clientes o no. Un cliente traído por otro cuesta exactamente dos premios, y solo los pagas si el amigo aparece.
Hazla con tus números. Premias a quien trae 3 amigos con algo que a ti te cuesta 2 € de producto, y al que llega le das una bienvenida de 0,80 €:
- Premio de quien invita: 2 € entre 3 amigos = 0,67 € por amigo.
- Bienvenida del amigo: 0,80 €.
- Cliente nuevo: 1,47 €, y llega recomendado por alguien que responde por ti.
Divide lo que gastaste el mes pasado en publicidad entre los clientes nuevos que puedas atribuirle. Si sale más de 1,47 €, ya sabes por dónde empezar.
Cómo funciona en etlas
Cada socio que se da de alta por tu formulario de registro tiene su enlace desde el primer minuto, del tipo tudominio/r/A7KD2X9.
Quien abre ese enlace ve tu formulario de registro con el nombre de quien le invitó encima. Al registrarse queda marcado con origen Referido en tu lista de Clientes y el amigo se le acredita a quien lo trajo.
Tú decides dos cosas: cuándo cuenta un amigo (al registrarse o en su primera compra) y cada cuántos amigos se paga premio (de 1 a 100; de serie, 3). Y los dos premios: el de quien invita, y el del que llega — la bienvenida normal de tu club, un premio especial que la sustituye, o nada.
El premio del invitador no lo entregas a mano: le cae en su tarjeta y se canjea en el mostrador como cualquier otro.
Cómo se enciende
- Ten al menos un premio creado en Configurar → Los premios: sin premios que elegir no hay nada que repartir.
- Entra en Fidelización → Referidos y abre la pestaña Ajustes.
- Pon el interruptor en Activado.
- Responde «¿Cuándo cuenta un amigo?»: Al registrarse o En su primera compra.
- En «¿Cada cuántos amigos?» ajusta el número con los botones.
- Elige el Premio para quien invita y qué recibe el amigo.
- Pulsa Guardar referidos. La pestaña La lista te enseña desde ese momento quién ha traído a quién.
Al registrarse o en la primera compra
Es la decisión que puede arruinar el programa, y depende de una cosa: cuánto te duele un socio que se apunta y no vuelve.
| Al registrarse | En su primera compra | |
|---|---|---|
| Qué premias | El contacto | El cliente |
| Encaja en | Cafetería, panadería, heladería | Restaurante, ticket alto, negocio de cita |
| Riesgo | Registros de compromiso que no pisan el local | El invitador tarda en cobrar y se desinfla |
| Cada cuántos amigos | 3 | 2 |
Con premio cada 2 o 3 amigos, un cliente hablador cobra en semanas. Con 5 o más casi nadie llega: pides más esfuerzo del que cabe en una conversación de barra.
Los errores que lo dejan muerto
- Encenderlo y no contárselo a nadie. El enlace vive en la tarjeta del cliente, y si nadie se lo dice no lo abre. Un «cada 3 amigos que traigas, postre gratis» al cobrar hace más que cualquier cartel.
- Dejar sin elegir el premio de quien invita. Se guarda igual, y entonces los amigos se cuentan pero no pagan nada. La lista te lo canta: «Sin premio configurado para quien invita».
- Premiar solo a uno de los dos. Sin premio para quien invita no hay motivo para compartir; sin premio para el amigo, el que invita se siente un vendedor.
- Premio caro y cinco amigos. Así no llega nadie, y acabas creyendo que el boca a boca no funciona.
Preguntas frecuentes
¿Qué premio le pongo a quien trae amigos?
Uno de los que ya tienes creados, y que sea producto en vez de porcentaje: un plato, una bebida, un postre. Tiene que apetecerle contarlo, no ser un 5 % que nadie recuerda. Y cada dos o tres amigos, para que se cobre pronto.
¿Un amigo debe contar al registrarse o al comprar?
Al registrarse si tu ticket es bajo: consigues más invitaciones y un socio nuevo te cuesta poco aunque tarde en venir. En su primera compra si tu ticket es alto: premias clientes y no contactos, aunque quien invita tarde más en cobrar.
¿Y si enciendo los referidos después de repartir el enlace?
El vínculo no se pierde —el socio queda marcado como Referido— pero el abono ocurre en el registro o en la primera compra, no hacia atrás. Enciéndelo y elige los premios antes de pedir que compartan.
¿Cómo sé si está funcionando?
En la pestaña La lista ves cuántos socios han invitado, cuántos amigos han traído, cuántos ya cuentan y cuántos premios se han ganado y canjeado. Abriendo cada invitador tienes el recorrido de cada amigo: si ya cuenta, cuántas visitas lleva y si se está enfriando.
Todo esto viene incluido
Nada de lo que has leído se contrata aparte: está dentro de etlas, esperando a que lo enciendas. Si ya eres cliente, entra a tu panel y actívalo hoy; si todavía no, el alta se hace sola y tu club puede estar funcionando esta semana.
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