etlasLa push del pase: el canal que nadie te alquila
Tu cliente lleva tu tarjeta en el móvil y esa tarjeta puede hablarle — sin app instalada, sin pagar por mensaje y sin algoritmo que decida si te ve. Lo único que se puede gastar es su paciencia.
Un canal que no le alquilas a nadie
Un anuncio se paga por asomarse. En redes, un algoritmo decide cuántos de tus seguidores te ven hoy. La tarjeta del wallet no funciona así: el socio la añadió a su móvil a propósito, y esa pantalla la tienes tú.
La cuenta cabe en una servilleta. Martes flojo, 400 socios con la tarjeta puesta, ticket medio de 11 €. Avisas de que hoy el postre entra con el menú. Si vuelven doce son 132 € de un martes que no existía; si vuelven cuatro, 44 €. Pon tú el porcentaje: lo que cambia la cuenta es que tocar a los 400 costó cero. Sin coste por destinatario, no hay umbral que superar.
Qué pasa cuando pulsas enviar
Apple no tiene mensajería para pases: la única manera de que salte un aviso en la pantalla de bloqueo es cambiar un campo de la tarjeta. Eso es lo que hace etlas, y por eso el aviso no solo suena — se queda escrito al dorso de la tarjeta, en el campo «Aviso», todo el rato que dure. Google Wallet sí tiene mensajería directa y allí entra como mensaje. Escribes una vez; llega por donde cada uno tenga la tarjeta.
El aviso caduca solo: eliges cuánto se queda destacado —1, 3, 6, 12, 24 o 48 horas, 12 por defecto— y después la tarjeta vuelve sola a la normalidad, sin otra notificación.
El encabezado lo pone la tarjeta: es el nombre de tu club —el que configuras en el diseño del pase—, así que no hay que escribir título. El texto se traduce al idioma de cada socio —el redactor te avisa si la traducción automática no está activa— y, si escribes {nombre}, cada uno lee el suyo.
| Dónde se lee | Cuánto cabe de verdad |
|---|---|
| Pantalla de bloqueo del iPhone | unos 110 caracteres antes de cortar |
| Sobre la tarjeta, de un vistazo | hasta 150; más allá la letra encoge |
| Máximo que admite el campo | 240 caracteres |
- Entra en Push y pulsa Nueva notificación.
- ¿A quién quieres avisar? — A todos, Crear un segmento, Segmento guardado o Un socio. Debajo va el alcance en vivo.
- ¿Qué le llega? — escribe el aviso, elige cuánto se ve destacado y compruébalo en la vista previa.
- ¿Cuándo se envía? — Ahora, Programar (día y hora) o Recurrente (cada día, semana o mes).
- Revisa y envía. El reparto va en cola: puedes seguir navegando y ver el progreso abajo.
A quién le llega, y a quién no
El primer paso te da el alcance en vivo: cuántos socios entran en el filtro, cuántos lo verán en Apple, cuántos en Google y cuántos salen como «sin añadir». A esos no les llega nada: tienen ficha, pero no tarjeta en el móvil. Los criterios salen de tu programa real:
- Top del ranking: los que más vienen, de siempre o este mes.
- Sellos actuales y Nivel, en modo Incluir u Omitir. Ahí vive la campaña más rentable del panel: escribirle solo a quien está a un sello del premio.
- Puntos y Edad, por rango.
- Última visita: «Visitó en los últimos…» o «No viene hace…», en días.
Con más de un local, la lista de Push trae arriba el selector Enviar a: lo que elijas ahí se queda puesto al entrar en el redactor y manda sobre el envío. Los filtros se guardan con nombre y vuelven como «Segmento guardado» — eso sí, el segmento no guarda la sucursal, esa se elige cada vez.
Qué mandar, según tu negocio
| Negocio | Segmento | Aviso | Cuándo |
|---|---|---|---|
| Cafetería de barrio | Visitó en los últimos 30 días | Hoy el bollo entra con el café, hasta las 12 | Ahora, 3 h en la tarjeta |
| Restaurante de cena | Nivel alto, incluir | Viernes: te guardamos la mesa de la ventana | Programada, jueves |
| Dos locales | Enviar a uno + No viene hace 60 días | Carta nueva, y tu premio sigue ahí | Una vez, y mirar |
Si quieres que ese aviso salga solo cada vez que un socio cumpla la condición, eso no es una campaña: es un flujo de Automatizaciones, que además respeta el horario de cortesía de 9 a 21 h.
Lo que quema el canal
Y el error que no da error: mandar un aviso que no dice nada. «Te esperamos» no es una campaña. Cada envío trae una razón y una fecha: qué hay y hasta cuándo. Si esta semana no lo tienes, no mandes. No pasa nada por callarse.
Preguntas frecuentes
¿El cliente tiene que instalarse una app?
No. El aviso llega a la tarjeta que ya lleva en Apple Wallet o en Google Wallet: no hay nada que instalar. Quien no la haya añadido al móvil no recibe nada, y el panel te dice cuántos son antes de enviar.
¿Cuántas notificaciones puedo mandar?
Según tu plan hay un tope de envíos a audiencia al mes —el plan más alto no lo tiene— y, cuando existe, el panel te lo recuerda antes de escribir; el contador vuelve a cero el día 1. Escribirle a UN socio desde su ficha no gasta cupo: eso es atención al cliente. Como criterio, una a la semana ya es mucho.
¿Puedo programarla o dejarla repitiendo?
Sí: Ahora, Programar con día y hora, o Recurrente cada día, semana o mes. La hora es siempre la de tu comercio, y las recurrentes se pausan y se reanudan desde la lista.
Todo esto viene incluido
Nada de lo que has leído se contrata aparte: está dentro de etlas, esperando a que lo enciendas. Si ya eres cliente, entra a tu panel y actívalo hoy; si todavía no, el alta se hace sola y tu club puede estar funcionando esta semana.
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